Expertise · Chef de projet / AMOA
Traduire les besoins métiers en solutions fonctionnelles fiables.
Plus de 10 ans dans la refonte, le déploiement et l'optimisation de systèmes RH, et une première expérience d'AMOA sur les outils de relation client. Mon rôle : faire le lien entre ceux qui expriment le besoin et ceux qui construisent la solution.
Cycle de vie projet
Expérience documentéeMes compétences, organisées du cadrage à l'amélioration
Comprendre et cadrer
Recueillir les besoins auprès des métiers, des clients institutionnels et des équipes internes ; analyser les besoins métier et cadrer le périmètre.
- Ateliers fonctionnels
- Recueil des besoins
- Cadrage
Analyser et formaliser
Analyser les processus, rédiger, faire valider et suivre les spécifications fonctionnelles en lien avec la DSI et les prestataires.
- Analyse des processus
- Spécifications fonctionnelles
Concevoir et paramétrer
Assurer l'administration fonctionnelle du SIRH : paramétrage des référentiels, gestion des profils, flux et mises à jour applicatives ; définir les données à reprendre.
- Paramétrage
- Référentiels
- Reprise de données
Tester et sécuriser
Préparer et conduire les recettes : cahiers de recette, jeux de tests, qualification et priorisation des anomalies, validation avant mise en production.
- Cahiers de recette
- Jeux de tests
- Anomalies
Déployer et accompagner
Coordonner avec la DSI, les équipes techniques et les éditeurs pour sécuriser les mises en production ; concevoir les supports, former, assister au démarrage.
- Mise en production
- Formation
- Assistance au démarrage
Améliorer et faire évoluer
Fiabiliser les données RH, contribuer aux indicateurs et tableaux de bord, suivre les demandes et évolutions, proposer des améliorations fonctionnelles.
- Qualité des données
- KPI RH
- Évolutions
Cette séquence organise mes compétences de façon lisible. Elle ne constitue pas une méthodologie certifiée et ne décrit pas un processus appliqué à l'identique sur chaque projet.
Interface métiers / DSI / éditeurs
Expérience documentéeUn rôle de traduction et de coordination
Avec les métiers
Animation d'ateliers fonctionnels, recueil et formalisation des besoins, accompagnement au changement.
Avec la DSI et les équipes techniques
Spécifications, suivi des évolutions, coordination des mises en production.
Avec les éditeurs et prestataires
Validation et suivi des spécifications, échanges sur les anomalies et les mises à jour applicatives.
Données et qualité
Expérience documentéeLa reprise de données, un sujet à part entière
Lors des évolutions majeures, j'ai défini les données à reprendre, contrôlé leur qualité et contribué aux opérations de reprise. J'ai également contribué à la fiabilisation des données RH et à la mise en place d'indicateurs et de tableaux de bord RH.
Définir
Les données à reprendre et leurs règles.
Contrôler
La qualité des données à reprendre.
Fiabiliser
Les données RH au service des indicateurs.
Recette fonctionnelle
Expérience documentéeSécuriser avant de mettre en production
Rédaction des cahiers de recette
Formaliser ce qui doit être vérifié, à partir des spécifications.
Constitution des jeux de tests
Couvrir les cas courants et les cas particuliers.
Qualification et priorisation des anomalies
Distinguer le bloquant du mineur et suivre leur traitement.
Validation avant mise en production
Donner un avis fonctionnel argumenté.
Contextes d'intervention
Expérience documentéeSecteur public et grands groupes
Chez NEEVA, les projets ont été menés pour des collectivités territoriales, des institutions publiques et de grands groupes multi-sites, dans des contextes multi-clients et multi-environnements.
Auparavant, chez Carrefour Banque et Assurance, j'ai exercé comme consultant AMOA CRM : analyse des besoins métier, cadrage, spécifications, pilotage des évolutions d'outils et gestion du backlog en collaboration avec la DSI.
Pour une organisation
Ce que ce rôle apporte à un projet
Des besoins compris et formalisés
Une base commune entre métiers et équipes techniques.
Des mises en production sécurisées
Une recette structurée avant chaque déploiement.
Des utilisateurs accompagnés
Une solution livrée avec ses supports et sa formation.
Expertises complémentaires
Formateur
Transmettre, rendre les outils compréhensibles et accompagner les utilisateurs jusqu'à leur autonomie.
- Formation des utilisateurs finaux et administrateurs
- Conception de supports pratiques
- Onboarding de collaborateurs
- Accompagnement au changement
Manager
Organiser l'activité d'une équipe fonctionnelle, développer ses compétences et en suivre la qualité.
- Encadrement d'une équipe de 7 personnes
- Organisation de l'activité
- Montée en compétences
- Suivi qualité
Responsable support
Faire du support un levier de qualité de service : qualifier, résoudre ou orienter, documenter et améliorer.
- Analyse et qualification des demandes
- Gestion des incidents et anomalies
- Documentation et fiches pratiques
- Coordination avec les équipes techniques et produit
Product Owner
Partir des usages pour structurer les demandes et faire évoluer les outils, en lien étroit avec la DSI.
- Analyse des besoins métier
- Gestion du backlog avec la DSI
- Pilotage des évolutions d'outils
- Formalisation des besoins
Product Manager
Partir des problèmes rencontrés par les utilisateurs et les métiers pour identifier les évolutions qui comptent.
- Compréhension des problèmes utilisateurs
- Identification des évolutions nécessaires
- Optimisation des outils et processus
- Coordination métiers / technique
Cette expertise rejoint vos enjeux ?
Échangeons sur votre contexte, vos projets ou une opportunité.